en77 গোপনীয়তা নীতি

en77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("en77", "আমরা", "আমাদের") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে en77 কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় (যদি হয়) এবং কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি en-77.net ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। বিকাশ, নগদ, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি তারা নিজেরাই নির্ধারণ করে।

মূল সংজ্ঞা

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "কুকিজ" — ওয়েবসাইটের সুবিধার জন্য ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল।
• "তৃতীয় পক্ষ" — en77 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

en77 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের বিভাগ বা জেলা (বাংলাদেশ বাজার নিশ্চিত করতে)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (লেনদেন পরিচালনার জন্য)

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (মুখের মিল যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতি ও মোবাইল নম্বর/অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

en77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পরিচালনা ও সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা সনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থপাচার রোধ (AML) এবং প্রযোজ্য আইনকানুন মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও সেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।

en77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে কখন

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা রোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

en77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে — কাঁচা তথ্য সরাসরি পড়া অসম্ভব।
• হ্যাশড পাসওয়ার্ড: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা থাকে — en77 কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Minimum Access Principle)।
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।

en77 ওয়েবসাইটের সুবিধাজনক ব্যবহার ও পরিষেবার মান উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এই কুকিজ বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে — যেমন পছন্দের ভাষা। এগুলো না থাকলেও প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে, তবে অভিজ্ঞতা কম সুবিধাজনক হবে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): কোন পেজ কতটা ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা দেয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করা বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা সম্ভব হবে না।

en77 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익মিত করা হয় যে ব্যক্তিগত পরিচয় আর সনাক্ত করা সম্ভব নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

en77 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে [email protected]এ জানান। এই ধরনের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

en77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল/মোবাইলে জানানো হবে।
• "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিন নোটিশ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: